Płatności

• Jak sprawdzić, czy płatność za moje zamówienie przebiegła prawidłowo?

Jeśli płatność została dokonana prawidłowo, wyślemy towar, a użytkownik zostanie poinformowany o dalszym statusie zamówienia.

• Czy w e-sklepie można zarezerwować tylko wybrane produkty?

Przepraszamy, ale rezerwacja wybranych towarów nie jest możliwa.

Dostawa

• Kto dostarczy mi zamówiony towar?

Zamówienie zostanie dostarczone przez DPD lub DHL– do wyboru masz dostawę kurierem pod wskazany adres oraz odbiór w punkcie lub automacie paczkowym.ru masz dostawę kurierem pod wskazany adres oraz odbiór w punkcie lub automacie paczkowym.

• Ile kosztuje wysyłka?

Dostawa kurierem pod adres kosztuje 24,99 PLN, a odbiór w punkcie lub automacie paczkowym kosztuje 15,99 PLN. Jeśli wartość zamówienia przekracza 250 PLN, wysyłka jest bezpłatna niezależnie od wybranej metody.

Towar

• Zakupiony towar mi nie odpowiada, czy mogę go zwrócić?

Tak, zwrot towaru jest możliwy, jeśli spełnione są warunki prawne. Towary muszą być jednak nieuszkodzone, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje.

• Nie mogę znaleźć wybranego produktu w e-sklepie, jak mogę go nabyć?

Jeśli nie możesz znaleźć produktu w e-sklepie, skontaktuj się z infolinią Volkswagen.

• Karta gwarancyjna nie została potwierdzona. Co mam z tym zrobić?

Faktura służy jako gwarancja.

• Jak mogę kupić towar dla mojej firmy?

Obecnie nie ma możliwości złożenia zamówienia na firmę. Jeśli chcesz dokonać zakupu na swoją firmę, skontaktuj się ze swoim dealerem. Listę dealerów znajdziesz tutaj: https://www.volkswagen.pl/pl/wyszukiwarka-dealerow.html

Reklamacje

• Gdzie mogę reklamować towary z e-sklepu?

Więcej informacji odnośnie reklamacji można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje.

• Co musi zawierać przesyłka, którą wysyłam w celu zgłoszenia reklamacji?

Reklamowane towary, fakturę oraz należycie wypełniony formularz reklamacyjny wraz z uzasadnieniem reklamacji.